Condiciones de venta
Última actualización: 20/02/2026
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Información del vendedor
My Velia
Microempresa
Número de registro de la empresa: 84165940200017
Correo electrónico: contact.kerialy@gmail.com
Dirección: 5 Rue Auguste Comte, 69002 Lyon, Francia
Productos
Los productos ofrecidos son productos cosméticos destinados al uso personal.
Las descripciones de los productos se presentan con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color dependiendo de la configuración de la pantalla.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Precios
Los precios se muestran en euros (€).
My Velia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicado será siempre el mostrado en el momento de la compra.
Pedidos
La confirmación del pedido constituye la aceptación de los productos y precios.
My Velia se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- fallo en el pago
- información incorrecta
- sospecha de fraude
Pago
El pago debe realizarse inmediatamente al efectuar el pedido.
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago (tarjeta bancaria, etc.).
My Velia no almacena ninguna información bancaria.
Entrega
Los plazos de entrega se proporcionan únicamente como estimaciones.
My Velia no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.
Los clientes son responsables de la exactitud de la información proporcionada durante la compra.
Derecho de desistimiento – 14 días
De acuerdo con la normativa de consumo aplicable:
Los clientes disponen de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones:
- El producto debe estar sin abrir
- El producto debe estar sin usar
- El embalaje original debe permanecer intacto
⚠️ Los productos cosméticos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene y protección sanitaria.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto:
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El reembolso se realizará al método de pago original
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
Responsabilidad
My Velia no se hace responsable de:
- un uso incorrecto de los productos
- reacciones alérgicas individuales
Recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona antes del uso completo.
Garantías legales
Los productos se benefician de las garantías legales aplicables relativas a la conformidad y defectos ocultos conforme a la legislación francesa de consumo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (logotipos, imágenes, textos, diseño) es propiedad exclusiva de My Velia.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción sin autorización previa por escrito.
Datos personales
Los datos recopilados se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos.
De acuerdo con el RGPD, los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, modificación o eliminación de sus datos personales.
Litigios
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de disputa, siempre se buscará primero una solución amistosa.
En caso contrario, la jurisdicción corresponderá a los tribunales franceses competentes.